13日，秋高氣爽。自來(lái)水公司的領(lǐng)導班子成立“服務(wù)進(jìn)社區”小組，在鐵山區張之洞廣場(chǎng)，臨時(shí)設立“服務(wù)攤位”，為周邊居民提供用水咨詢(xún)、水質(zhì)咨詢(xún)，用水報裝、繳納水費、預存水費、上門(mén)維修等服務(wù)。從13日起，全市大規模開(kāi)展“志愿服務(wù)”與用戶(hù)“零距離”接觸，拉開(kāi)供水“服務(wù)進(jìn)社區”序幕。
      水費預存、無(wú)償維修、水質(zhì)知識咨詢(xún)、報裝業(yè)務(wù)辦理……自來(lái)水公司將供水服務(wù)打包搬到了社區門(mén)口，讓居民十分驚喜。在活動(dòng)現場(chǎng)，咨詢(xún)、繳費、辦理業(yè)務(wù)的人群絡(luò )繹不絕，對于市民報修的問(wèn)題，自來(lái)水公司立刻派人前往查看處理。
      當天，居民郭麗君路過(guò)廣場(chǎng)，看到自來(lái)水公司臨時(shí)設立的“服務(wù)攤位”，她想到好朋友涂彩虹跟她提到，兩個(gè)月水費竟高達上千元。為解水費異常之謎，郭麗君向自來(lái)水公司人員求助。 到底是何因？自來(lái)水公司速派人員前往涂彩虹家查看，水表無(wú)異常，管道也沒(méi)問(wèn)題。涂彩虹家，三口人，每隔兩個(gè)月交一次水費，用水16噸左右，50多元，可八九月份，她家用水量達到350多噸，水費高達上千元。“太不正常了。”涂彩虹滿(mǎn)臉疑惑，她想不出理由來(lái)解釋。“萬(wàn)分之一的概率，屬特殊情況。”自來(lái)水公司管網(wǎng)維護公司生產(chǎn)技術(shù)科科長(cháng)黃彬未能查出原因。為落實(shí)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)精神，讓“為民服務(wù)、便民服務(wù)”真正落實(shí)到實(shí)處，一小時(shí)后，維修人員幫涂彩虹家換了一塊新水表，她家八九月份所產(chǎn)生的水費，則按以往正常水費收取。       
      此次“服務(wù)進(jìn)社區”受到社區居民一致好評，不少居民表示：“供水便民服務(wù)延伸到家門(mén)口，與市民零距離的服務(wù)更方便、實(shí)在”。
      9月14日，“服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)繼續在青山湖社區展開(kāi)。據統計，13日和14日在兩個(gè)社區發(fā)宣傳單張1800余份，為市民解答用水方面的咨詢(xún)280多人次，免費上門(mén)維修服務(wù)27起，水費預存9000多元，水質(zhì)監測5起。
      下一步，該公司將在黃石港亞光社區（9月20日）、西塞山陳家灣社區（9月21日）、 西塞山黃思灣社區（9月27日）、團城山青龍山社區（10月12日）、 下陸團結社區（10月18日）、團城山箭樓下社區（10月19日）繼續開(kāi)展“服務(wù)進(jìn)社區”。
在“服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)中，該公司將秉承“優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，帶頭服務(wù)社會(huì )，實(shí)現服務(wù)群眾“最后一公里”，大力加強行風(fēng)建設，利用社區平臺，與用戶(hù)“零距離”接觸，為市民提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。