12月13日，黃石水務(wù)集團供水分公司“碧水小藍車(chē)”走進(jìn)牧羊湖社區，開(kāi)展“小藍車(chē)公益日”活動(dòng)?；顒?dòng)現場(chǎng)為居民提供水量、水質(zhì)、水壓、水費等相關(guān)問(wèn)題解答與排查服務(wù)，同時(shí)普及供水設施防凍知識、低保相關(guān)政策，引導居民關(guān)注“黃石水務(wù)”公眾號、綁定用戶(hù)信息，手把手教大家線(xiàn)上辦理涉水業(yè)務(wù)、繳納水費。

      活動(dòng)現場(chǎng)人氣十足，不少居民聞?dòng)嵹s來(lái)咨詢(xún)供水相關(guān)事宜。今年59歲的黃女士便是其中之一，她向工作人員傾訴：“我家衛生間的淋浴有點(diǎn)漏水，你們能幫忙去看看、解決一下嗎？”“按照規定，供水設施戶(hù)內出現漏水、損壞，由用戶(hù)自行負責，但我們‘碧水小藍車(chē)’黨員先鋒隊可以為居民免費提供上門(mén)檢查和維修服務(wù)?！惫ぷ魅藛T當即回應，語(yǔ)氣懇切又實(shí)在。

      隨后，黨員先鋒隊員跟隨黃女士來(lái)到家中，經(jīng)檢查發(fā)現，漏水問(wèn)題是由于衛生間淋浴水管閥門(mén)老化所致?！爸灰獡Q個(gè)新閥門(mén)，就能徹底解決漏水問(wèn)題?！标爢T們一邊說(shuō)明情況，一邊迅速開(kāi)展維修，不一會(huì )兒就完成了閥門(mén)更換。

      “真是太謝謝你們了，幫我解決了大麻煩！”黃女士連連道謝。她介紹，自己在牧羊湖小區住了30年，兒女在武漢定居，愛(ài)人長(cháng)期在外地務(wù)工，獨自居住的她根本無(wú)力處理這類(lèi)維修問(wèn)題，這次全靠“碧水小藍車(chē)”黨員先鋒隊的暖心服務(wù)。

      黃石水務(wù)集團相關(guān)負責人表示，本次“小藍車(chē)公益日”活動(dòng)圍繞三大核心展開(kāi)：一是聚焦用戶(hù)關(guān)切，推動(dòng)服務(wù)前移，現場(chǎng)為用戶(hù)解決水量、水壓、水質(zhì)等實(shí)際問(wèn)題；二是聚焦政策普及，助力服務(wù)升級，引導居民掌握線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理流程，提升辦事便捷度；三是聚焦品牌形象，彰顯水務(wù)擔當，通過(guò)規范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，踐行“碧水小藍車(chē)”為民服務(wù)的初心。

      這不僅是一次走進(jìn)社區的便民活動(dòng)，更是水務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)響應”到“主動(dòng)上門(mén)”、從“窗口辦理” 到“家門(mén)口服務(wù)”的重要轉變?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)這樣的實(shí)際行動(dòng)，真正把服務(wù)送到居民身邊，扎扎實(shí)實(shí)走好聯(lián)系群眾的‘最后一公里’，切實(shí)提升市民用水的滿(mǎn)意度和獲得感?！痹撠撠熑苏f(shuō)。

      據悉，活動(dòng)當天，黃石水務(wù)集團供水分公司“碧水小藍車(chē)”黨員先鋒隊現場(chǎng)解答居民咨詢(xún)113起，上門(mén)開(kāi)展戶(hù)內維修16處，解決水壓偏低、水量偏小等問(wèn)題6處，為33處供水設施進(jìn)行了防凍包裹。